Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε μεταποίηση. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Περιπτώσεις Επιστροφών
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, π.χ. αν το προϊόν είναι αλλοιωμένο ή έχει σπάσει κατά τη διάρκεια της αποστολής, θα αντικατασταθεί χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν η επιστροφή γίνεται για λόγους άλλους από ελαττώματα ή λάθη στην παράδοση, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με το κόστος αποστολής των προϊόντων πίσω στην εταιρεία. Για επιστροφές με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier, το κόστος επιστροφής είναι 2,50€ ανά αποστολή. Αυτό το ποσό δεν καταβάλλεται άμεσα, αλλά παρακρατείται από το τελικό ποσό επιστροφής. Σε περίπτωση χρήσης άλλης μεταφορικής εταιρείας, ο πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου με τα αντίστοιχα μεταφορικά κόστη.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας. Συγκεκριμένα:
- Εάν η πληρωμή έγινε μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα.
- Εάν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλωθεί στο έντυπο επιστροφής.